Télétravail

Avec l’avènement de l’Internet et son accessibilité par un nombre chaque jour plus élevé d’utilisateurs, le télétravail et les télé-services associés constituent une organisation alternative de plus en plus fréquemment retenues par de nombreuses entreprises notamment au sein des Administrations et des Services Publics.

Un centre de contact multimédia optimisé se compose de plus en plus :

  • d’agents présents dans l’entreprise et regroupés sur des plateaux, et
  • d’agents présents sur des sites annexes ou à domicile.

Pour répondre à ce besoin, CERITEK dispose d’une équipe d’experts, capable d’élaborer des solutions sur-mesure en faisant appel à une infrastructure redondée qui garantira la continuité de service souhaitée.