Webinaire
Découvrez le top 3 des préoccupations de nos clients pour l'année 2021 Demander le replayDécouvrir Ceritekreplay
A eu lieu le jeudi 29 avril 2021, 13h25
Penser son CRC aujourd’hui, être plus efficace demain
1. Vous apprendrez à diminuer les rappels chronophages qui saturent le centre d’appels et impactent la satisfaction client,
2. Vous apprendrez à en faire plus à iso-effectif en optimisant votre capacité de traitement d’interactions grâce à la virtualisation,
3. Enfin, vous découvrirez les tendances d’aujourd’hui autour du cloud et de la digitalisation.
Le Centre de Relation Client s’adapte, se perfectionne et s’émancipe avec Antoine de La Bretesche, CERITEK.
Antoine de La Bretesche,
Business Consulting
Antoine est en charge de clients grands comptes et middle-market. Antoine est aussi à la tête de la branche Conseil de l’entreprise et développe des offres de services pour accompagner la transformation des centres de relation clients.
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