Prestations

Conseil

  • Etude d’opportunité
  • Etude de solutions
  • Rédaction de cahier des charges
  • Conception technique et architecture
  • Audits (performances, coûts télécom, …)
  • Planification
  • Externalisation
  • Assistance à la maîtrise d’ouvrage

Intégration

  • Spécifications fonctionnelles détaillées
  • Spécifications techniques
  • Paramétrages et développements spécifiques si nécessaire
  • Recette interne
  • Recette Client
  • Mise en production
  • Vérification de Service Régulier
  • Pilotage des différents intervenants et sous-traitants

Support

CERITEK propose des formules personnalisées de contrats de support pour vous permette de maintenir votre centre de contact en condition opérationnelle.

Formation

CERITEK assure la formation de vos équipes sur les solutions mises en œuvre et sur les produits de nos domaines d’expertise.

Outsourcing

CERITEK a la possibilité d’héberger tout ou partie de vos applications de centre de contacts.