OWI

Solution d'analyse sématique pour le traitement d'interactions clients

I.A.

Liez vos clients, vos conseillers et votre SI

La transformation digitale des grandes entreprises a besoin d’intelligence artificielle pour réussir.

OWI apporte une IA fiable et simple à mettre en œuvre pour interpréter les verbatims de vos clients.

La puissance sémantique des solutions OWI s’appuie sur le deep learning neuro-mimétique dédié au langage. Cela permet à OWI de s’engager sur une fiabilité de 95 %, très supérieure à celle qu’offrent toutes les autres solutions.

Réserver une démo

Analyse sémantique

Moteur sémantique le plus puissant du marché.

Données actionnables

Traitement automatisé des interactions.

Machine Learning

Apprentissage continu connecté à vos conseillers.

Intelligence Artificielle

Analyse sémantique, chatbot, mail, analytics…

Routage intelligent

Routage vers un autre canal ou vers un conseiller pour les demandes complexes.

Compréhension de la demande

Identification de la demande et extraction des informations clés.

Maîtrise des coûts

Libérez vos conseillers des tâches à faible valeur ajoutée.

Analyse des pièces jointes

Reconnaissance, extraction des identifiants, marquage, formats, contraste, orientation…

Préparation de la réponse

Aide à la réponse, alertes, liens utiles, pré-saisie automatique.

Transformation digitale

Les conseillers sont assistés dans leur prise en main des canaux digitaux.

Pilotage de la qualité de service

Grâce à des solutions automatisées qui fluidifient l’expérience utilisateur.

OWI. Analytics

Tableau de bord temps réel

Analyse vocale et textuelle

Détection des signaux faibles

Entièrement personnalisable

OWI. Mail

Catégorisation automatique

Analyse des pièces jointes

Priorisation

Aide à la réponse & Réponses automatiques

Activation de RPA

Formulaire Intelligent

OWI. Chatbot

Nouvelle generation de Chatbot pour cas d’usages

Réponse instantanée et envoi vers les usagers

Auto-apprentissage