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Actualités
Milléniaux : adapter sa Relation Client
S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. »Entre potentiel et défis de taille Amenés à...
Pourquoi mesurer son taux de résolution au premier contact ?
S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Piloter l’activité de votre service client passe par le monitoring d’indicateurs essentiels. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Piloter l’activité de votre service client passe par le monitoring...
A quoi ressemble l’expérience client post covid ?
S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client est aujourd'hui le premier medium de satisfaction client. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client est aujourd'hui le premier medium de satisfaction client. »Au...
CERITEK s’engage pour les abeilles
S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « 50 000 abeilles seront dorlotées et butineront au Rucher de la table du roi. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « 50 000 abeilles seront dorlotées et butineront au Rucher de la table du roi....
3 raisons pour lesquelles les clients vous quittent et comment l’éviter
S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ne vous contentez pas d'offrir une expérience 'Okay', réévaluez régulièrement votre promesse de satisfaction. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ne vous contentez pas d'offrir une expérience...
CERITEK était au G-SUMMIT France 2021
Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité. Efficaces, rapides et surtout agiles, les solutions cloud décuplent vos capacités de communication et permettent à vos clients d’interagir simplement et selon leurs attentes.
INVITATION AU G-SUMMIT
Participez les 17 et 18 nov. 2021 à la conférence annuelle dédiée à l’expérience client en France. Au programme : innovations, tendances de marché, ateliers avec démonstrations, retours d’expériences.
