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Les tendances 2022 de la Relation Client

Les tendances 2022 de la Relation Client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d'instantanéité n'est pas un besoin nouveau, mais chaque expérience plus rapide aura son influence. ​»S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d'instantanéité n'est pas un besoin...

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La croissance passe par l’expérience

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S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L'expérience client est l'affaire de tous. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L'expérience client est l'affaire de tous. » L'expérience est l'affaire de tous L'expérience client idéale s’atteint...

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L’abeille, grande cause nationale 2022

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Nous vous souhaitons une bonne année 2022. « Fait marquant, les abeilles perçoivent le temps qui passe. » Plus d'infos en fin d'article.Nous vous souhaitons une bonne année 2022 ! « Fait marquant, les abeilles perçoivent le temps qui passe. » Plus d'infos en fin...

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Evénements

Replay

Réussir la mise en œuvre de son centre de contact dans le cloud

Témoignage client

L’évolution des modes de consommations, la multiplication des points de contact, et la hausse des exigences clients poussent les entreprises à ancrer la relation client au cœur de leurs priorités stratégiques. Dès lors comment réussir la mise en oeuvre de son centre de contact dans le cloud ?

webinaire ceritek genesys advise

Réussir la mise en oeuvre de son centre de contact cloud

Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité. Efficaces, rapides et surtout agiles, les solutions cloud décuplent vos capacités de communication, comment réussir sa mise en oeuvre ?

Evénement

CERITEK était au G.SUMMIT France 2021

Replay disponible

Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité.

Webinaire

SPACE CX : pour des collaborateurs sans frontières

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La numérisation du centre de contact se diffuse désormais dans toute l’organisation.

Webinaire

Top 3 des préoccupations de nos clients

Replay disponible

Comment repenser le rôle du centre de contact et en faire un outil performant, résilient et évolutif.

Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.