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Salon de la Relation Client de l’Ouest

Salon de la Relation Client de l’Ouest

Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l'Ouest. L'événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l'Ouest. L'événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.CERITEK sera...

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Le collaborateur à la base de l’expérience

Le collaborateur à la base de l’expérience

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce qu’on met en place pour ses clients, il faut aussi sinon d’abord le faire pour ses collaborateurs. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce qu’on met en place pour ses clients, il faut aussi sinon...

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Les tendances 2022 de la Relation Client

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S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d'instantanéité n'est pas un besoin nouveau, mais chaque expérience plus rapide aura son influence. ​»S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d'instantanéité n'est pas un besoin...

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La croissance passe par l’expérience

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S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L'expérience client est l'affaire de tous. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L'expérience client est l'affaire de tous. » L'expérience est l'affaire de tous L'expérience client idéale s’atteint...

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Références de nos clients

Evénements

webinaire ceritek genesys advise

Réussir la mise en oeuvre de son centre de contact cloud

Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité. Efficaces, rapides et surtout agiles, les solutions cloud décuplent vos capacités de communication, comment réussir sa mise en oeuvre ?

Evénement

Témoignage client, mise en oeuvre dans le cloud

Replay disponible

Nouvelles tendances du marchés, retours d’expérience projet, centres de relation client.

Webinaire

SPACE CX : pour des collaborateurs sans frontières

Replay disponible

La numérisation du centre de contact se diffuse désormais dans toute l’organisation.

Evénement

CERITEK était au GENESYS SUMMIT France 2021

Replay disponible

Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité.

Webinaire

Top 3 des préoccupations de nos clients

Replay disponible

Comment repenser le rôle du centre de contact et en faire un outil performant, résilient et évolutif.

Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.