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Comment ChatGPT a écrit notre article

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Une courte réflexion philosophique : « Artificial intelligence couldn't be sentient, but it doesn't have to be to have an impact on humans. ​»Une courte réflexion philosophique : « Artificial intelligence couldn't be sentient, but it doesn't have to be to have an...

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Salon de la Relation Client de l’Ouest

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Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l'Ouest. L'événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l'Ouest. L'événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.L'événement...

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Le collaborateur à la base de l’expérience

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S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce qu’on met en place pour ses clients, il faut aussi sinon d’abord le faire pour ses collaborateurs. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce qu’on met en place pour ses clients, il faut aussi sinon...

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Réussir la mise en oeuvre de son centre de contact cloud

Mettre en œuvre un projet de centre de contact cloud avec agilité et facilité. Efficaces, rapides et surtout agiles, les solutions cloud décuplent vos capacités de communication, comment réussir sa mise en oeuvre ?

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Orchestrez votre relation avec vos clients, des interactions clients aux tâches internes de votre entreprise.

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Témoignage client, mise en oeuvre dans le cloud

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Nouvelles tendances du marchés, retours d’expérience projet, centres de relation client.

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SPACE CX : pour des collaborateurs sans frontières

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La numérisation du centre de contact se diffuse désormais dans toute l’organisation.

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NICE Interactions Paris 2022 : comment maîtriser les nouveaux enjeux de la relation client ?

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CERITEK était au GENESYS SUMMIT France 2021

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Top 3 des préoccupations de nos clients

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Comment repenser le rôle du centre de contact et en faire un outil performant, résilient et évolutif.

Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.