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Milléniaux : adapter sa Relation Client

Milléniaux : adapter sa Relation Client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. »Entre potentiel et défis de taille Amenés à...

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CERITEK s’engage pour les abeilles

CERITEK s’engage pour les abeilles

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « 50 000 abeilles seront dorlotées et butineront au Rucher de la table du roi. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « 50 000 abeilles seront dorlotées et butineront au Rucher de la table du roi....

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Pourquoi vos KPIs sont mauvais ?

Pourquoi vos KPIs sont mauvais ?

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les KPIs sont de par leur nature stratégiques mais tout ne peut pas être un KPI. » KPI* : Key Performance IndicatorS’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les KPIs sont de par leur nature stratégiques...

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Dis moi qui tu es !

Dis moi qui tu es !

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « La personnalisation de l'expérience client comme levier de fidélisation. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « La personnalisation de l'expérience client comme levier de fidélisation. »Alors que...

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« Touché, c’est toi le Tchat ! »

« Touché, c’est toi le Tchat ! »

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le tchat comme levier de fidélisation des milléniaux. »S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le tchat comme levier de fidélisation des milléniaux. »Lorsqu’il s’agit de contacter un service client, le...

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Découvrez le top 3 des préoccupations de nos clients pour l'année 2021

29 avril 2021, 13h25

Le Centre de Relation Client s’adapte, se perfectionne et s’émancipe, découvrez comment repenser le rôle du centre de contact et en faire un outil performant, résilient et évolutif.

Découvrez le top 3 des préoccupations de nos clients pour l'année 2021

Le Centre de Relation Client s’adapte, se perfectionne et s’émancipe, découvrez comment repenser le rôle du centre de contact et en faire un outil performant, résilient et évolutif.

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Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.