Nuance
Solution d'engagement client intelligent basé sur l'IA et la NLU Demander une démoPrendre rendez-vousengagement
Entrez dans un monde nouveau
Avec Nuance, votre entreprise peut offrir des expériences clients uniques de qualité exceptionnelle en exploitant l’intelligence artificielle et des techniques de ciblage.
Nuance crée et commercialise des logiciels d’imagerie et de reconnaissance vocale pour les particuliers et les entreprises de toute taille.
Intelligence artificielle de pointe
Reconnaissance du langage humain, raisonnement à chaque interaction.
Reconnaissance vocale automatique
Vos clients interagissent avec votre SVI par le biais de leur voix.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Optez pour une conversation plus intelligente, apprenante.
SVI conversationnel
Gérez les demandes formulées au téléphone par l’intermédiaire d’interactions améliorées quasi-humaines.
Routage d'appels intuitifs
Permettez à l’appelant d’être mis en relation avec la bonne personne.
Expérience personnalisée et proactive
Identification en amont, anticipation des besoins clients et réponse à leurs questions.
Gestion prédictive des appels
Détectez l’intention, personnalisez le parcours et orientez l’appelant vers l’interlocuteur adéquat.
Ciblage web prédictif
Ciblez et engagez les bons visiteurs au bon moment avec le bon outil d’interaction.
Authentification omnicanale
Système d’authentification continue entre les différents canaux pour garantir une sécurité constante.
Biométrie multimodale
Empreintes digitales, reconnaissance vocale, biométrie faciale et comportementale.
Anti-fraude
Détectez les nouveaux cas de fraude grâce à la voix.
Vos clients sont :
90%
à attendre
plus de cohérence dans leurs interactions sur vos différents canaux.
80%
à être confus
et indiquent recevoir des informations contradictoires selon les canaux.
57%
à passer un appel
lorsqu’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent en ligne.
Source : Nuance
Votre démonstration personnalisée
Obtenez des réponses à vos questions sur l’expérience client et sur la gestion fluide et efficace de vos interactions.
