Livre Blanc

Fidélisation client : comment l'obtenir et l'entretenir

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7 clés pour obtenir et entretenir la fidélité client

Pourquoi favoriser la fidélisation client ? Premièrement, cela réduit vos coûts d’acquisition marketing et en plus, les clients existants sont plus susceptibles d’acheter davantage vos produits et de devenir les ambassadeurs de votre marque.

Ce livre blanc met l’accent sur la fidélisation des clients et propose de mieux vous armer pour faire face à l’évolution des attentes clients plus mobiles, à l’évolution des exigences de conformité plus restrictives, et à l’évolution des usages poussée par les nouvelles technologies de relation client.

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Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.

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