Kiamo réinvente l’expérience client
Solution nativement omnicanale,Kiamo réconcilie innovation et humain. Découvrez Kiamo
interactions
Kiamo, au service d’une expérience client unique
Avec Kiamo, votre Relation client se déploie sur le Cloud, et vous offre le meilleur de la technologie au service d’une expérience client unique.
Le moteur intelligent des interactions de Kiamo optimise l’efficacité des conseillers sur l’ensemble des canaux; l’interface intuitive en vue 360° leur offre un confort de travail inédit, valorisant leur expertise auprès des clients et favorisant la rétention.
Innovation
Bénéficiez d’une innovation continue. Fort d’une communauté engagée, Kiamo construit avec et pour ses utilisateurs la solution de demain.
Human first : une relation client incarnée
Profitez d’un outil au design 100% UX qui positionne le conseiller au cœur du parcours Client.
Ouverture
Interconnectez facilement Kiamo avec l’ensemble des solutions tierces (CRM, WFM…).
Distribution des interactions et routage intelligent
Capture omnicanal, ordonnancement des flux, distribution automatique ou manuelle.
Pilotage de l’activité
Gestion des ressources, planification, paramétrage personnalisé.
Gestion omnicanale des interactions
Voix, email, chat, messaging réseaux sociaux et sms, vidéo…
Interface intuitive et personnalisable
Vue 360°, historique des interactions, base de connaissances, remontées de fiches pour créer une relation client qui vous ressemble.
Voix du client
Campagnes sortantes, enquête de satisfaction…
Self-care
SVI, API bots…
Optimisation des KPIs
Mesure et pilotage (plus de 800 indicateurs temps réel et statistiques), interfaces de supervision personnalisables.
Intégration SI
Connecteurs / API pour un dialogue immédiat avec les applications tierces (BDD, CRM, ERP, WFM, GED…).
Votre démonstration personnalisée
Obtenez des réponses à vos questions sur l’expérience client et sur la gestion fluide et efficace de vos interactions.
Le podcast qui vitamine votre relation client !
Soif de nouvelles tendances ? Ecoutez nos podcasts. Chez Kiamo, notre ambition : faciliter une relation client d’excellence, durable et authentique.
