Zoom Contact Center réunit relation client, collaboration et IA
Offrez à vos clients une expérience client complète sur tous les canaux Découvrez Zoom Contact Centerinteractions
Zoom Contact Center : une plateforme de relation client pensée pour évoluer avec vos besoins
Zoom Contact Center constitue le socle de la plateforme Zoom CX. Il centralise l’ensemble de vos interactions dans une plateforme cloud moderne, pensée pour simplifier le quotidien des conseillers et fluidifier les échanges avec les clients.
Associez Zoom Contact Center aux autres solutions de la suite Zoom CX pour automatiser les parcours, optimiser vos équipes et piloter la performance de chaque interaction.
Découvrez l’écosystème Zoom CX
Une suite complète de solutions pour une expérience client sans limites.
Zoom Contact Center
Gérez toutes vos interactions omnicanales depuis une plateforme cloud unifiée et intuitive.
Zoom Virtual Agent
Automatisez les demandes courantes grâces à des agents virtuels intelligents disponibles 24/7.
Zoom Workforce Management
Anticipez l’activité, planifiez vos équipes et optimisez vos ressources en temps réel.
Zoom CX Insights
Analysez les conversations, mesurez la performance et prenez des décisions basées sur la data et l’IA.
Pourquoi choisir Zoom Contact Center ?
Collaboration native
Le conseiller peut faire intervenir un expert dans la conversation, sans interrompre le client.
Déploiement simplifiée
Une interface simple et intuitive facilement administrable pour un déploiement rapide.
Visioconférence intégrée
Basculez de la voix à la vidéo en un seule clic directement depuis votre conversation, sans changer d’outil.
Pilotage de la performance
Analysez les performances de chaque interaction, qu’elle soit prise en charge par un agent ou un bot.
Expérience omnicanale
Téléphone, email, chat, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et vidéo sur une seule et même plateforme.
IA intégrée
Gagnez du temps et améliorez la qualité des interactions grâce à l’IA, tout au long du parcours client.
Des intégrations natives avec vos outils métiers
Connectez Zoom Contact Center à votre écosystème applicatif et offrez à vos conseillers une vision 360° de chaque client.
Votre démonstration personnalisée
Obtenez des réponses à vos questions sur l’expérience client et sur la gestion fluide et efficace de vos interactions.
