Authentification biométrique
Ne perdez pas de temps pour engager avec vos clients.
Authentification rapide
L’identité de l’appelant est vérifiée lors d’une conversation naturelle avec l’agent grâce à l’empreinte vocale stockée dans vos bases de données clients.
Satisfaction client
Vous êtes disponibles pour le client dès la première seconde de l’interaction et cela fait la différence.
Optimisation des coûts
Une authentification classique nécessite entre 30 et 120 secondes, multipliez ça par le nombre d’appels qui transitent par vos centres de contact et vous obtenez le gain potentiel d’une solution d’authentification.
Faites gagner du temps à vos clients
Le client ne se justifie plus son identité au début de l’appel, il n’a plus besoin de retrouver mots de passe, questions secrètes et autres codes d’accès moins sécurisés.
Haro sur les mots de passe oubliés
Vos utilisateurs n’ont plus à réinitialiser leur mot de passe pour se connecter à leur compte avant même de pouvoir joindre le service client.
Engagement agent
L’utilisateur s’authentifiant lui-même avant l’échange ou via la reconnaissance vocale, l’agent s’économise la confirmation de l’identité parfois laborieuse pour se concentrer sur le traitement de la demande.
Dites stop à la fraude
Authentifiez vos clients en toute sécurité et identifiez les fraudeurs grâce aux listes noires partagées contenant leurs empreintes vocales. Vous pouvez collaborer avec d’autres entreprises et ainsi diminuer leur pouvoir de nuisance.
Biométrie
Ici, aucune analyse de texte. L’outil vérifie l’identité de l’appelant dès les premières secondes lors d’une conversation naturelle avec l’agent en comparant l’empreinte vocale stockée dans la base de données à celle du client. La conversation ne contrevient pas à la résolution du problème.
Biométrie vocale
Authentification naturelle est sécurisée
L’échantillon analysé est comparé sur plus de 1000 marqueurs impossible à falsifier ou dupliquer
Biométrie vocale active, utilisant une phrase clé
Biométrie vocale passive, sans interruption
Reconnaissance faciale biométrique
Sécurisée, les caractéristiques physique d’un visage étant quai impossible à falsifier.
Fluidité de l’expérience client, en temps réel et sans frictions utilisateurs.
Omnicanal, il suffit d’utiliser un device équipé d’une caméra.
Biométrie comportementale
Parfaitement sécurisée
Confirmation continue et transparente de l’identité de la personne
Lutte contre la fraude et la prise de contrôle de compte
Amélioration de l’expérience mobile
Une question ?
N’hésitez pas à nous solliciter.