Table ronde
Engagement prédictif : n'attendez pas le bon moment. Créez-le ! Accédez au replayDécouvrir Ceritekdémo
Durée 30 minutes
A été capturé le mardi 18 octobre 2022, 14h15
Engagement prédictif, n’attendez pas le bon moment, créez-le !
Les clients sont plus disposés que jamais à changer de marque à la moindre difficulté ou mauvaise expérience. En analysant les parcours clients, détectez leurs intentions et déclenchez les actions d’engagement les plus efficaces pour conserver ou acquérir de nouveaux clients. Proposer un Pop-up, débuter un Workflow, engager la conversation, tant de modalités pour convertir un panier abandonné, satisfaire un utilisateur bloqué dans son parcours, rebondir sur les offres et services pertinents…
Notre démonstration sera l’occasion d’apprécier les applications de la solution d’engagement prédictif de Genesys et de prendre la mesure de ses bénéfices sur les conversions web et la satisfaction client.
Animateur
Yann Croquelois,
Customer Experience Specialist chez Ceritek
Acteur dans le domaine de l’expérience client depuis 2007, Yann, avec une forte appétence pour l’IT, a travaillé sur de nombreuses solutions de Relation Client de la gestion des statistiques à la planification, en passant par la distribution et l’orchestration des flux.
Participant
Laurent Cousin,
Solution Consultant chez Genesys
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