Emploi

Intégrateur Genesys (H/F)
CDI ou Freelance

Noisy-le-Grand

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Nous attendons de chacun qu’il participe à la dynamique, partage ses expériences et évolue avec l’équipe dans un environnement convivial.
Patrice Faraud

Patrice Faraud, CEO

Description de l’offre

Pour assurer le développement de CERITEK, nous recherchons plusieurs intégrateurs Genesys (CDI ou freelance). Vous serez responsable de l’intégration, de la configuration pour les projets d’évolution, et du développement du traitement des interactions avec la technologie Genesys.

Vos missions seront les suivantes :

  • Analyser les besoins d’un projet afin d’identifier les changements nécessaires
  • Développer/configurer les programmes ou applications en fonction des besoins identifiés, des spécifications des responsables d’affaires, des impératifs d’affaires et des échéanciers.
  • Assurer le développement et/ou les correctifs
  • Intervenir en phase de déploiement chez les clients (prestation d’installation, d’intégration et de maintenance des équipements proposés).
  • Effectuer le pilote et participer à la mise en service de la solution après avoir validé le cahier de recette avec le client.
  • Assurer le support N2/N3 et l’exploitation des solutions déployées chez nos clients.

Pour ce poste, nous recherchons une personne organisée, responsable, investie et curieuse à l’idée de conduire de nouveaux projets techniques. Pour réussir, il vous faudra des compétences en communication et un bon relationnel pour rapidement vous intégrer.

Technique
Social
Projet

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    Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.