Kiamo réinvente l’expérience client

Solution nativement omnicanale,
Kiamo réconcilie innovation et humain.
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interactions

Kiamo, au service d’une expérience client unique

Avec Kiamo, votre Relation client se déploie sur le Cloud, et vous offre le meilleur de la technologie au service d’une expérience client unique.

Le moteur intelligent des interactions de Kiamo optimise l’efficacité des conseillers sur l’ensemble des canaux; l’interface intuitive en vue 360° leur offre un confort de travail inédit, valorisant leur expertise auprès des clients et favorisant la rétention.

Innovation

Bénéficiez d’une innovation continue. Fort d’une communauté engagée, Kiamo construit avec et pour ses utilisateurs la solution de demain.

Human first : une relation client incarnée

Profitez d’un outil au design 100% UX qui positionne le conseiller au cœur du parcours Client.

Ouverture

Interconnectez facilement Kiamo avec l’ensemble des solutions tierces (CRM, WFM…).

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kiamo parcours visiteurs

Distribution des interactions et routage intelligent

Capture omnicanal, ordonnancement des flux, distribution automatique ou manuelle.

Pilotage de l’activité

Gestion des ressources, planification, paramétrage personnalisé.

Gestion omnicanale des interactions

Voix, email, chat, messaging réseaux sociaux et sms, vidéo…

Interface intuitive et personnalisable

Vue 360°, historique des interactions, base de connaissances, remontées de fiches pour créer une relation client qui vous ressemble.

Voix du client

Campagnes sortantes, enquête de satisfaction…

Self-care

SVI, API bots…

Optimisation des KPIs

Mesure et pilotage (plus de 800 indicateurs temps réel et statistiques), interfaces de supervision personnalisables.

Intégration SI

Connecteurs / API pour un dialogue immédiat avec les applications tierces (BDD, CRM, ERP, WFM, GED…).

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Votre démonstration personnalisée

Obtenez des réponses à vos questions sur l’expérience client et sur la gestion fluide et efficace de vos interactions.

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Le podcast qui vitamine votre relation client !

Soif de nouvelles tendances ? Ecoutez nos podcasts. Chez Kiamo, notre ambition : faciliter une relation client d’excellence, durable et authentique.

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