Nuance

Solution d'engagement client intelligent basé sur l'IA et la NLU
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engagement

Entrez dans un monde nouveau

Avec Nuance, votre entreprise peut offrir des expériences clients uniques de qualité exceptionnelle en exploitant l’intelligence artificielle et des techniques de ciblage.

Nuance crée et commercialise des logiciels d’imagerie et de reconnaissance vocale pour les particuliers et les entreprises de toute taille.

Intelligence artificielle de pointe

Reconnaissance du langage humain, raisonnement à chaque interaction.

Reconnaissance vocale automatique

Vos clients interagissent avec votre SVI par le biais de leur voix.

Compréhension du langage naturel (NLU)

Optez pour une conversation plus intelligente, apprenante.

ondes sonores

SVI conversationnel

Gérez les demandes formulées au téléphone par l’intermédiaire d’interactions améliorées quasi-humaines.

Routage d'appels intuitifs

Permettez à l’appelant d’être mis en relation avec la bonne personne.

Expérience personnalisée et proactive

Identification en amont, anticipation des besoins clients et réponse à leurs questions.

Gestion prédictive des appels

Détectez l’intention, personnalisez le parcours et orientez l’appelant vers l’interlocuteur adéquat.

Ciblage web prédictif

Ciblez et engagez les bons visiteurs au bon moment avec le bon outil d’interaction.

Authentification omnicanale

Système d’authentification continue entre les différents canaux pour garantir une sécurité constante.

Biométrie multimodale

Empreintes digitales, reconnaissance vocale, biométrie faciale et comportementale.

Anti-fraude

Détectez les nouveaux cas de fraude grâce à la voix.

nuance omnicanal

Vos clients sont :

90%

à attendre

plus de cohérence dans leurs interactions sur vos différents canaux.

80%

à être confus

et indiquent recevoir des informations contradictoires selon les canaux.

57%

à passer un appel

lorsqu’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent en ligne.

Source : Nuance

Votre démonstration personnalisée

Obtenez des réponses à vos questions sur l’expérience client et sur la gestion fluide et efficace de vos interactions.

integration

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