Authentification biométrique

Ne perdez pas de temps pour engager avec vos clients.

Authentification rapide

L’identité de l’appelant est vérifiée lors d’une conversation naturelle avec l’agent grâce à l’empreinte vocale stockée dans vos base de donnée client.

Satisfaction client

Vous êtes disponibles pour le client dès la première seconde de l’interaction et cela fait la différence.

Optimisation des coûts

Une authentification classique nécessite entre 30 et 120 secondes, multipliez ça par le nombre d’appels qui transitent par vos centres de contact et vous obtenez le gain potentiel d’une solution d’authentification.

Faites gagner du temps à vos clients

Le client ne se justifie plus son identité au début de l’appel, il n’a plus besoin de retrouver mots de passe, questions secrètes et autres codes d’accès moins sécurisés.

Haro sur les mots de passe oubliés

Vos utilisateurs n’ont plus à réinitialiser leur mot de passe pour se connecter à leur compte avant même de pouvoir joindre le service client.

Engagement agent

L’utilisateur s’authentifiant lui-même avant l’échange ou via la reconnaissance vocale, l’agent s’économise la confirmation de l’identité parfois laborieuse pour se concentrer sur le traitement de la demande.

Dites stop à la fraude

Authentifiez vos clients en toute sécurité et identifiez les fraudeurs grâce aux listes noires partagées contenant leurs empreintes vocales. Vous pouvez collaborer avec d’autres entreprises et ainsi diminuer leur pouvoir de nuisance.

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Biométrie

Authentifier simplement en toute sécurité

Ici, aucune analyse de texte. L’outil vérifie l’identité de l’appelant dès les premières secondes lors d’une conversation naturelle avec l’agent en comparant l’empreinte vocale stockée dans la base de données à celle du client. La conversation ne contrevient pas à la résolution du problème.

Biométrie vocale

Authentification naturelle est sécurisée

L’échantillon analysé est comparé sur plus de 1000 marqueurs impossible à falsifier ou dupliquer

Biométrie vocale active, utilisant une phrase clé

Biométrie vocale passive, sans interruption

Reconnaissance faciale biométrique

Sécurisée, les caractéristiques physique d’un visage étant quai impossible à falsifier.

Fluidité de l’expérience client, en temps réel et sans frictions utilisateurs.

Omnicanal, il suffit d’utiliser un device équipé d’une caméra.

Biométrie comportementale

Parfaitement sécurisée

Confirmation continue et transparente de l’identité de la personne

Lutte contre la fraude et la prise de contrôle de compte

Amélioration de l’expérience mobile

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N’hésitez pas à nous solliciter.