Archives des Actualités • CERITEK

Sécurité, souveraineté et conformité : déchiffrer les enjeux de l’hébergement dans le cloud et les alternatives

Webinaire Sécurité, souveraineté et conformité : déchiffrer les enjeux de l’hébergement dans le cloud et les alternatives ! Découvrir Kiamo Dans un monde de plus en plus connecté, le cloud s’impose comme un levier incontournable de transformation pour les entreprises....

IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives

par Natacha Santos | Actualités

Webinaire IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives dans la relation clientle Découvrir Kiamo Durée 40 minutes Diffusion live le 20 juin 2024, 14h00 L’IA – notamment générative – redéfinit les standards du centre de contacts....

Ceritek présent au Tour des Régions Genesys

par Natacha Santos | Actualités

Tour des Régions 2024 : le futur de l’expérience client commence ici ! Rejoignez nous pour découvrir comment l’Intelligence Artificielle (IA) et l’IA Générative réinventent les métiers de la relation client ! Ceritek sera présent au Tour des Régions...

Migration des plateformes Engage dans le Cloud : la méthodologie Ceritek

par Natacha Santos | Actualités

Retrouvez dans cet article la méthodologie structurée de Ceritek pour aider les entreprises à réussir leur migration de Genesys Engage à Genesys Cloud. Retrouvez dans cet article la méthodologie structurée de Ceritek pour aider les entreprises à réussir leur migration...

Salon All4customer Paris 2024

par Natacha Santos | Actualités

CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de Versailles ! Retrouvez-nous en tant qu’exposant sur le stand E56 CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de...

Le service client : centre de coût ou centre de profit ?

par Natacha Santos | Actualités, Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client, autrefois vu comme un simple centre de coûts, émerge désormais comme un acteur clé dans la croissance des entreprises. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client,...

Sécurité, souveraineté et conformité : déchiffrer les enjeux de l’hébergement dans le cloud et les alternatives

IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives

Ceritek présent au Tour des Régions Genesys

Migration des plateformes Engage dans le Cloud : la méthodologie Ceritek

Salon All4customer Paris 2024

Le service client : centre de coût ou centre de profit ?

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