Archives des Actualités • CERITEK

IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives

Webinaire IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives dans la relation clientle Découvrir Kiamo Durée 40 minutes Diffusion live le 20 juin 2024, 14h00 L’IA – notamment générative – redéfinit les standards du centre de contacts....

Ceritek présent au Tour des Régions Genesys

par Natacha Santos | Actualités

Tour des Régions 2024 : le futur de l’expérience client commence ici ! Rejoignez nous pour découvrir comment l’Intelligence Artificielle (IA) et l’IA Générative réinventent les métiers de la relation client ! Ceritek sera présent au Tour des Régions...

Migration des plateformes Engage dans le Cloud : la méthodologie Ceritek

par Natacha Santos | Actualités

Retrouvez dans cet article la méthodologie structurée de Ceritek pour aider les entreprises à réussir leur migration de Genesys Engage à Genesys Cloud. Retrouvez dans cet article la méthodologie structurée de Ceritek pour aider les entreprises à réussir leur migration...

Salon All4customer Paris 2024

par Natacha Santos | Actualités

CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de Versailles ! Retrouvez-nous en tant qu’exposant sur le stand E56 CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de...

Le service client : centre de coût ou centre de profit ?

par Natacha Santos | Actualités, Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client, autrefois vu comme un simple centre de coûts, émerge désormais comme un acteur clé dans la croissance des entreprises. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client,...

Salon de la Relation Client de l’Ouest 2024

par Natacha Santos | Actualités

CERITEK et GENESYS étaient présents en tant que partenaires privilégiés au Salon de la Relation Client de l’Ouest : retour sur cette 4ème édition ! CERITEK et GENESYS étaient présents en tant que partenaires privilégiés au Salon de la Relation Client de l’Ouest...

IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives

Ceritek présent au Tour des Régions Genesys

Migration des plateformes Engage dans le Cloud : la méthodologie Ceritek

Salon All4customer Paris 2024

Le service client : centre de coût ou centre de profit ?

Salon de la Relation Client de l’Ouest 2024

Avant de partir