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Pourquoi mesurer son taux de résolution au premier contact ?

Pourquoi mesurer son taux de résolution au premier contact ?

par Jean-Felix Comet-Barthe | Mots-clés

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Piloter l’activité de votre service client passe par le monitoring d’indicateurs essentiels. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Piloter l’activité de votre service client passe par le monitoring...
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