Ceritek présent au Tour des Régions Genesys

Tour des Régions 2024 : le futur de l’expérience client commence ici !

Rejoignez nous pour découvrir comment l’Intelligence Artificielle (IA) et l’IA Générative réinventent les métiers de la relation client ! Ceritek sera présent au Tour des Régions 2024 de Genesys, où nous explorerons ensemble les dernières avancées dans ce domaine passionnant.

Inscrivez-vous pour y participer  !

Événement gratuit, le Tour des régions vise à mettre en lumière les nouvelles opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle pour le développement des compétences métiers et la croissance de l’entreprise.

Rejoignez nous lors du Tour des régions et participez aux interventions de Ceritek :

📅 Le 23 mai 2024 à Lyon au Le Causoir – Retour d’expérience de Cegid

📅 Le 18 juin 2024 à Rouen au Novotel Rouen Sud

Formulaire d’inscription disponible en bas de page.

Qu’est-ce que le Tour des Régions ?

Le Tour des Régions est l’étape française du Genesys Roadshow, l’événement majeur de la relation client où se retrouvent les parties prenantes qui font le succès de Genesys. Cet événement présente les solutions et technologies innovantes qui façonnent l’expérience client de demain, en donnant la parole aux clients et aux partenaires de Genesys.

Au programme, une conférence plénière pour découvrir l’impact de l’intelligence artificielle et générative sur les métiers de la relation client.

Participez également à des sessions thématiques, écoutez des témoignages clients et assistez à des démonstrations pratiques.

L’IA, un sujet incontournable de cette édition

L’IA, un sujet d’actualité incontournable, est au cœur de cet événement afin de vous fournir des perspectives claires et des clés de compréhension essentielles sur son fonctionnement et son impact. C’est une occasion unique de découvrir comment tirer parti de cette technologie. Apprenez à transformer votre organisation avec l’IA !

Échangez avec des experts des solutions Genesys basées sur l’IA, avec nos consultants Ceritek, et obtenez des informations précieuses sur les questions à adresser dans votre parcours de transformation avec l’IA.

Agenda :

8:30     Accueil et petit-déjeuner

9:00     Découvrez les nouveaux usages conversationnels des clients en 2024 et les concepts de l’Intelligence Artificielle au service de la relation client.

9:30     Organisation d’un service client face aux nouveaux outils à base d’IA : évolution du rôle et des activités des équipes au sein du centre de contact.

10:00   Fondamentaux et pré-requis pour réussir un projet d’orchestration omnicanal dans le cloud (voix, mail, chat, bot, FAQ, réseaux sociaux).

10:30    Pause café

10:45    Témoignage client : retour d’expérience, évolution d’un centre de contact avec Genesys Cloud.

11:15    Comment être prêt pour utiliser l’IA et l’IA générative : démonstrations pour automatiser le parcours client, pour personnaliser les échanges et pour augmenter la performance des conseillers.

12:15    Cocktail de clôture et discussions

Inscrivez-vous via ce formulaire pour obtenir votre place gratuite

Merci de préciser dans quelle ville vous souhaitez participer à l'événement :

15 + 5 =

Vous aimerez aussi

Salon All4customer Paris 2024

Salon All4customer Paris 2024

CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de Versailles ! Retrouvez-nous en tant qu'exposant sur le stand E56 CERITEK sera présent au Salon All4customer Paris qui a lieu du 26 au 28 mars à Paris Porte de Versailles !...

lire plus

Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.

Vous avez apprécié cet article ?

Nous espérons que vous apprécierez également les prochains.

Votre e-mail sera utilisé dans nos prochaines communications et exclusivement pour des sujets liés à la Relation Client.

Félicitations !