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Les tendances 2022 de la Relation Client – 2ème partie

Les tendances 2022 de la Relation Client – 2ème partie

par Jean-Felix Comet-Barthe | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le magasin n’est plus le centre de l’expérience, c’est le client. ​» S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le magasin n’est plus le centre de l’expérience, c’est le client. ​» Résumé Le client...
Les tendances 2022 de la Relation Client – 2ème partie

Les tendances 2022 de la Relation Client

par Jean-Felix Comet-Barthe | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d’instantanéité n’est pas un besoin nouveau, mais chaque expérience plus rapide aura son influence. ​» S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le désir d’instantanéité...
La croissance passe par l’expérience

La croissance passe par l’expérience

par Jean-Felix Comet-Barthe | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L’expérience client est l’affaire de tous. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « L’expérience client est l’affaire de tous. » L’expérience est l’affaire de tous...
Maîtriser son expérience client en 7 étapes

Maîtriser son expérience client en 7 étapes

par Jean-Felix Comet-Barthe | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce sont les promesses que l’on tient qui produisent la croissance, pas celles que l’on fait. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Ce sont les promesses que l’on tient qui...
A quoi ressemble l’expérience client post covid ?

A quoi ressemble l’expérience client post covid ?

par Jean-Felix Comet-Barthe | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client est aujourd’hui le premier medium de satisfaction client. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le service client est aujourd’hui le premier medium de satisfaction...
E-commerce, se repérer dans cette forêt amazonienne

E-commerce, se repérer dans cette forêt amazonienne

par Yann Croquelois | Expérience client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Optez pour un e-commerce plus mobile, plus social, vecteur de conversions. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Optez pour un e-commerce plus mobile, plus social, vecteur de conversions. » Vous...
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