Milléniaux : adapter sa Relation Client

Milléniaux : adapter sa Relation Client

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les milléniaux sont connectés, exigeants et volatiles. » Entre potentiel et défis de taille Amenés à...
Pourquoi vos KPIs sont mauvais ?

Pourquoi vos KPIs sont mauvais ?

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les KPIs sont de par leur nature stratégiques mais tout ne peut pas être un KPI. » KPI* : Key Performance Indicator S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Les KPIs sont de par leur nature stratégiques...
Dis moi qui tu es !

Dis moi qui tu es !

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « La personnalisation de l’expérience client comme levier de fidélisation. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « La personnalisation de l’expérience client comme levier de fidélisation. »...
« Touché, c’est toi le Tchat ! »

« Touché, c’est toi le Tchat ! »

S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le tchat comme levier de fidélisation des milléniaux. » S’il ne fallait retenir qu’une phrase, ce serait : « Le tchat comme levier de fidélisation des milléniaux. » Lorsqu’il s’agit de contacter un service client,...