Salon de la Relation Client de l’Ouest
collaborateur centre de contact

Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l’Ouest.

L’événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.

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Nous vous attendons au Salon de la Relation Client de l’Ouest.

L’événement en présentiel se déroule à Nantes le 18 octobre 2022.

L’événement a eu lieu !

Retrouvez nos interventions vidéos :
Conférence : L’orchestration des tâches et des interactions au service du Client
Atelier : Predictive engagement : n’attendez pas le bon moment. Créez-le !

CERITEK sera présent au Salon de la Relation Client de l’Ouest pour animer plusieurs interventions sur les grandes thématiques autour des centres de contacts.

A cette occasion, CERITEK vous offre une place gratuite pour venir assister à l’événement et à ses nombreuses conférences/ateliers le 18 octobre 2022 à Nantes.

Découvrir le programme.

Nous aborderons de nombreux sujets essentiels à l’exploitation et au développement de son centre de contact. Parmi les principaux :

l’orchestration des interactions clients et des tâches agents au sein d’une même solution logicielle

l’importance de la data historique/temps réel pour stimuler l’engagement client

le développement de ses conversions web/app grâce au management prédictif

l’automatisation dans le centre de contact, où placer le curseur entre le bot et l’humain ?

et bien d’autres sujets à découvrir.

 

Nous serons ravis de vous recevoir le 18 octobre prochain sur notre stand (commun avec l’éditeur Genesys) pour échanger avec vous en présentiel sur vos expériences et vos problématiques en matière de Relation Client.

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Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Elle accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines.

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